Actualmente realizamos envíos a nivel nacional dentro de los Estados Unidos, incluidos los territorios de EE. UU. y las direcciones militares APO/FPO/DPO.

• Economía 5-8 días hábiles - $7
• Envío económico gratis - Pedidos de más de $75
• Estándar 3-4 días hábiles - $17
• Urgente 1-2 días hábiles - $40

Todos los derechos reservados.

En este momento no ofrecemos recogida local.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío y entrega, incluidos los servicios de envío acelerado y al día siguiente, pueden sufrir retrasos durante días festivos, cierres de transportistas, condiciones climáticas adversas, retrasos en el procesamiento de aduanas o períodos en los que nuestro equipo no esté en la oficina.

Dado que Simone Prince tiene su sede en Tampa, Florida, las operaciones de envío también pueden verse afectadas por condiciones climáticas adversas, huracanes, tormentas tropicales, inundaciones u otros eventos relacionados con el clima que afecten el área de la Bahía de Tampa.

Los pedidos realizados durante los siguientes días festivos pueden experimentar retrasos en el procesamiento o envío:

• Día de Año Nuevo — Jueves, 1 de enero de 2026
• Día de Martin Luther King Jr. — Lunes, 19 de enero de 2026
• Día de los Caídos — Lunes, 25 de mayo de 2026
• Juneteenth — Viernes, 19 de junio de 2026
• Día de la Independencia (Observado) — Viernes, 3 de julio de 2026
• Día del Trabajo — Lunes, 7 de septiembre de 2026
• Día de Acción de Gracias — Jueves, 26 de noviembre de 2026
• Nochebuena — Jueves, 24 de diciembre de 2026
• Día de Navidad — Viernes, 25 de diciembre de 2026

Agradecemos su paciencia y comprensión durante los períodos festivos y eventos climáticos adversos, y recomendamos realizar los pedidos con anticipación durante las temporadas de compras pico para ayudar a evitar retrasos.

Para obtener información adicional sobre condiciones climáticas adversas o interrupciones del servicio de envío en su área, visite:

• Alertas del Servicio Meteorológico Nacional de la Bahía de Tampa
• Alertas de Servicio de FedEx
• Alertas de Servicio de UPS
• Alertas de Servicio de USPS

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Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de pedidos son independientes de los tiempos de tránsito del envío.

Durante lanzamientos, promociones, períodos festivos, eventos climáticos severos o períodos de ventas de alto volumen, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Simone Prince se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido sospechoso de fraude, actividad no autorizada, actividad de reventa o violación de las políticas de la tienda.

Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos garantizar cancelaciones o modificaciones después de que haya comenzado el procesamiento.

Los clientes que soliciten cancelaciones o modificaciones de pedidos deben ponerse en contacto con support@simoneprince.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Los pedidos que ya se hayan enviado no se pueden cancelar.

Los envíos de Simone Prince generalmente no requieren una firma en el momento de la entrega.

Una vez que un pedido ha sido transferido a la empresa de transporte, Simone Prince no se hace responsable de los retrasos del transportista, los retrasos aduaneros, los paquetes perdidos o los paquetes robados marcados como entregados.

Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no puede localizarlo, le recomendamos que revise el área circundante a su dirección de entrega y se comunique directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda adicional.

De forma individualizada, Simone Prince puede reenviar paquetes perdidos o robados a nuestra discreción.

Para iniciar un reclamo por paquete perdido o robado, contáctenos en support@simoneprince.com

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Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de envío introducida al finalizar la compra sea precisa y completa.

Los clientes tienen hasta 24 horas a partir del momento de la compra para solicitar una corrección de la dirección de envío poniéndose en contacto con support@simoneprince.com.

Simone Prince no se hace responsable de los paquetes retrasados, perdidos, devueltos o entregados incorrectamente debido a direcciones de envío inexactas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los clientes pueden ser responsables de cargos adicionales de reenvío, aranceles, impuestos, gastos de aduana, honorarios de corretaje y gastos de transportista asociados con el reenvío.

Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para ser elegibles para un reembolso, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y en su estado original.

Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Por favor, espere hasta 21 días para que se procese el reembolso. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.

Para iniciar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestra Página de Contacto.

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Cambios y Garantía

Ofrecemos cambios hasta por un (1) año a partir de la fecha de compra. Los cambios pueden hacerse por el mismo producto o uno similar dentro del mismo rango de precios. Si el artículo original o un producto comparable no está disponible, se emitirá un crédito de la tienda por el monto de la compra original. El crédito de la tienda es válido por un (1) año a partir de la fecha de su emisión.

Todas las joyas de Simone Prince también están cubiertas por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra, que protege contra defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal y el propósito para el que fue diseñado.

Esta garantía no cubre el deslustre, los arañazos, la decoloración, las cadenas dobladas o rotas, los daños causados por el cuidado inadecuado, el mal uso, los accidentes, la exposición al agua, productos químicos, perfumes, lociones o los daños resultantes del desgaste normal. Los daños causados por mascotas, niños o modificaciones o reparaciones no autorizadas tampoco están cubiertos por esta política.

Todos los reclamos de cambio y garantía están sujetos a revisión y aprobación a la entera discreción de Simone Prince.

Para iniciar un cambio o presentar un reclamo de garantía, contáctenos a través de nuestra Página de contacto con su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo. Es posible que se soliciten fotos o información adicionales al momento de la revisión.

Los artículos de reemplazo o cambio no se enviarán hasta que el artículo original haya sido devuelto a Simone Prince e inspeccionado por nuestro equipo.

Nos reservamos el derecho de denegar cambios o reclamos de garantía que no cumplan con los requisitos descritos anteriormente.

Para iniciar un cambio o reclamo de garantía, contáctenos a través de nuestra Página de Contacto.

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El crédito de la tienda emitido por Simone Prince puede utilizarse para futuras compras en nuestro sitio web y es válido por un (1) año a partir de la fecha de emisión.

El crédito de la tienda es no reembolsable, no transferible y no puede canjearse por dinero en efectivo. El crédito de la tienda perdido o caducado no puede ser reemplazado o reemitido.

El crédito de la tienda solo puede utilizarse en la mercancía disponible en el momento de la compra y no puede aplicarse a pedidos anteriores. Si el total de un pedido excede el saldo de crédito de la tienda disponible, el monto restante debe pagarse al finalizar la compra utilizando un método de pago aceptado.

Cualquier saldo no utilizado permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento. El crédito de la tienda emitido como parte de un cambio, devolución, promoción o cortesía al cliente sigue sujeto a los términos y condiciones de Simone Prince.

Simone Prince se reserva el derecho de rechazar, revocar o limitar el uso del crédito de la tienda en casos de sospecha de abuso, fraude o violaciones de políticas.

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Para ayudar a preservar la belleza y la longevidad de sus joyas, le recomendamos quitárselas antes de ducharse, nadar, hacer ejercicio o aplicarse perfumes, lociones o productos químicos.

El cuidado inadecuado, la exposición a la humedad, productos químicos, perfumes, lociones, agua salada, cloro o el uso excesivo pueden contribuir a la decoloración, el deslustre o el daño con el tiempo y no se considera un defecto de fabricación.

Simone Prince no se hace responsable de retrasos, pérdidas, daños, retenciones aduaneras o problemas de entrega causados por las autoridades aduaneras, empresas de transporte, fenómenos meteorológicos adversos, huelgas laborales, desastres naturales, actos gubernamentales, regulaciones internacionales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

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