Envรญos internacionales y polรญticas de la tienda
Pedidos internacionales
Simone Prince se complace en ofrecer envรญos internacionales a paรญses seleccionados a travรฉs de Shopify Managed Markets y Global-e.
Global-e es un proveedor de comercio electrรณnico internacional de confianza que permite a los clientes comprar en su moneda local a la vez que ofrece experiencias de pago, opciones de envรญo y seguimiento de pedidos localizados.
Guรญa global de compras y envรญos
Destinos de envรญo internacional
Actualmente, Simone Prince ofrece envรญo internacional a los siguientes paรญses:
- Reino Unido
- Canadรก
- Australia
- Nueva Zelanda
Es posible que en el futuro haya disponibles destinos internacionales adicionales.
Los clientes que compren internacionalmente pueden ver los precios y completar la compra en su moneda local. Los tipos de cambio se determinan de forma dinรกmica y pueden fluctuar segรบn las tasas de mercado actuales.
Todos los precios mostrados en monedas locales son conversiones aproximadas basadas en los tipos de cambio actuales y pueden fluctuar con el tiempo.
Los cargos finales pueden variar ligeramente dependiendo de las fluctuaciones del tipo de cambio, las tarifas bancarias internacionales, las polรญticas del proveedor de la tarjeta de crรฉdito o las tasas de conversiรณn del procesador de pagos.
Los mรฉtodos de pago disponibles pueden variar segรบn el paรญs, la moneda del cliente y la disponibilidad del proveedor de pago local.
Simone Prince se reserva el derecho de limitar o modificar los mรฉtodos de pago aceptados para pedidos internacionales en cualquier momento y sin previo aviso.
Envรญo y Entrega
En este momento no ofrecemos recogida local.
Envรญo Internacional Gratuito
Simone Prince se complace en ofrecer envรญo econรณmico gratuito en pedidos internacionales que califiquen.
Los umbrales actuales de envรญo internacional gratuito son los siguientes:
- Reino Unido โ Envรญo econรณmico gratuito en pedidos de 125 USD o mรกs
- Canadรก โ Envรญo econรณmico gratuito en pedidos de 100 USD o mรกs
- Australia โ Envรญo econรณmico gratuito en pedidos de 150 USD o mรกs
- Nueva Zelanda โ Envรญo econรณmico gratuito en pedidos de 150 USD o mรกs
Para los pedidos que no califican para envรญo gratuito, las tarifas de envรญo internacional se calculan al finalizar la compra segรบn el peso del paquete, el paรญs de destino y el mรฉtodo de envรญo seleccionado.
La elegibilidad para el envรญo gratuito se calcula antes de aranceles, impuestos, tasas de aduana y cargos de envรญo, cuando corresponda.
Los plazos de entrega para el envรญo econรณmico varรญan segรบn el paรญs de destino, el procesamiento de aduanas y los tiempos de trรกnsito del transportista.
Las tarifas de envรญo internacional se calculan al finalizar la compra en funciรณn del destino, el peso del paquete y el mรฉtodo de envรญo seleccionado.
Los plazos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra y pueden variar debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista, condiciones climรกticas u otros factores fuera de nuestro control.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 dรญas hรกbiles, excluyendo fines de semana y festivos. Durante lanzamientos, promociones o perรญodos de gran volumen, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Una vez que se envรญe su pedido, la informaciรณn de seguimiento se enviarรก por correo electrรณnico.
Procesamiento de pedidos, cancelaciones, correcciones de direcciรณn y paquetes perdidos o robados
Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de pedidos son independientes de los tiempos de trรกnsito del envรญo.
Durante lanzamientos, promociones, perรญodos festivos, eventos climรกticos severos o perรญodos de alto volumen de ventas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
Simone Prince se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido sospechoso de fraude, actividad no autorizada, actividad de reventa o violaciรณn de las polรญticas de la tienda.
Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos garantizar cancelaciones o modificaciones despuรฉs de que haya comenzado el procesamiento.
Los clientes que soliciten cancelaciones o modificaciones de pedidos deben ponerse en contacto con support@simoneprince.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Los pedidos que ya se hayan enviado no se pueden cancelar.
Tenga en cuenta que los tiempos de envรญo y entrega, incluidos los servicios de envรญo urgente y de un dรญa para otro, pueden retrasarse durante dรญas festivos, cierres de transportistas, condiciones climรกticas adversas, retrasos en el procesamiento aduanero o perรญodos en los que nuestro equipo no estรฉ en la oficina.
Dado que Simone Prince tiene su sede en Tampa, Florida, las operaciones de envรญo tambiรฉn pueden verse afectadas por condiciones climรกticas adversas, huracanes, tormentas tropicales, inundaciones u otros eventos relacionados con el clima que afecten el รกrea de Tampa Bay.
Los pedidos realizados durante los siguientes dรญas festivos pueden experimentar retrasos en el procesamiento o envรญo:
- Dรญa de Aรฑo Nuevo โ Jueves 1 de enero de 2026
- Dรญa de Martin Luther King Jr. โ Lunes 19 de enero de 2026
- Dรญa de los Caรญdos โ Lunes 25 de mayo de 2026
- Juneteenth โ Viernes 19 de junio de 2026
- Dรญa de la Independencia (Observado) โ Viernes 3 de julio de 2026
- Dรญa del Trabajo โ Lunes 7 de septiembre de 2026
- Dรญa de Acciรณn de Gracias โ Jueves 26 de noviembre de 2026
- Nochebuena โ Jueves 24 de diciembre de 2026
- Dรญa de Navidad โ Viernes 25 de diciembre de 2026
Agradecemos su paciencia y comprensiรณn durante los perรญodos festivos y los eventos climรกticos adversos, y le recomendamos realizar pedidos con anticipaciรณn durante las temporadas de compras pico para ayudar a evitar retrasos.
Para obtener informaciรณn adicional sobre el clima severo o las interrupciones del servicio de envรญo en su รกrea, visite:
- Alertas del Servicio Meteorolรณgico Nacional de Tampa Bay
- Alertas de servicio de FedEx
- Alertas de servicio de UPS
- Alertas de servicio de USPS
Todos los derechos reservados.ย
Simone Prince no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento de aduanas, las inspecciones de importaciรณn, los procedimientos de despacho de aduanas, las regulaciones del paรญs de destino, las interrupciones del transportista o los eventos relacionados con el clima.
Las estimaciones de entrega proporcionadas al finalizar la compra son solo estimaciones y no estรกn garantizadas.
Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de envรญo adicionales basados en impuestos, aranceles, derechos, tarifas aduaneras, tarifas de corretaje y regulaciones de importaciรณn establecidas por el paรญs de destino.
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente. Simone Prince no se hace responsable de ningรบn derecho, impuesto, IVA, tarifa aduanera, tarifa de corretaje o cargos de importaciรณn adicionales asociados con los envรญos internacionales.
Dependiendo del paรญs de destino y las regulaciones locales, los aranceles e impuestos pueden cobrarse al finalizar la compra o por el transportista en el momento de la entrega. Los clientes son totalmente responsables de pagar todos los aranceles, impuestos, IVA, tarifas aduaneras y cargos de importaciรณn aplicables.
Si se rechazan los aranceles, impuestos o tarifas de importaciรณn y se devuelve un envรญo, los cargos de envรญo originales, los costos de envรญo de devoluciรณn y cualquier tarifa adicional del transportista pueden deducirse de cualquier reembolso elegible.
Si un pedido internacional es rechazado por el cliente o por las autoridades aduaneras, el cliente serรก responsable de todos los gastos de envรญo originales, los gastos de envรญo de la devoluciรณn, los aranceles aduaneros, los impuestos, las tasas de corretaje y cualquier cargo del transportista incurrido durante el proceso de devoluciรณn.
Los reembolsos por envรญos rechazados solo se emitirรกn una vez que el paquete haya sido devuelto a Simone Prince y procesado por nuestro equipo.
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la informaciรณn de envรญo introducida al finalizar la compra sea precisa y completa.
Los clientes tienen hasta 24 horas desde el momento de la compra para solicitar una correcciรณn de la direcciรณn de envรญo poniรฉndose en contacto con support@simoneprince.com.
Simone Prince no se hace responsable de los paquetes retrasados, perdidos, devueltos o entregados incorrectamente debido a direcciones de envรญo inexactas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra.
Si un paquete es devuelto debido a una direcciรณn incorrecta, los clientes pueden ser responsables de tarifas de reenvรญo adicionales, aranceles, impuestos, gastos de aduana, honorarios de intermediaciรณn y tarifas de transporte asociados con el reenvรญo.
Los envรญos de Simone Prince generalmente no requieren firma en el momento de la entrega.
Una vez que un pedido ha sido transferido al transportista, Simone Prince no se hace responsable de los retrasos del transportista, los retrasos de aduanas, los paquetes perdidos o los paquetes robados marcados como entregados.
Si su informaciรณn de seguimiento muestra su paquete como entregado pero no puede localizarlo, le recomendamos que revise el รกrea alrededor de su direcciรณn de entrega y se comunique directamente con el transportista para obtener asistencia adicional.
De forma individualizada, Simone Prince puede reenviar paquetes perdidos o robados a nuestra discreciรณn.
Para iniciar una reclamaciรณn por paquete perdido o robado, pรณngase en contacto con nosotros en support@simoneprince.com.
Polรญtica de reembolso
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 dรญas siguientes a la recepciรณn de su pedido. Para ser elegibles para un reembolso, los artรญculos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y en su estado original.
Los reembolsos se emitirรกn a la forma de pago original una vez que el artรญculo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Por favor, espere hasta 21 dรญas para que se procese el reembolso. Los clientes son responsables de todos los gastos de envรญo de la devoluciรณn.
Para iniciar un reembolso, por favor contรกctenos a travรฉs de nuestra Pรกgina de Contacto.
Todos los derechos reservados.
Polรญtica de Cambios y Garantรญa
Cambios y garantรญa
Ofrecemos cambios hasta un (1) aรฑo despuรฉs de la fecha de compra. Los cambios pueden hacerse por el mismo producto o uno similar dentro del mismo rango de precios. Si el artรญculo original o un producto comparable no estรกn disponibles, se emitirรก un crรฉdito de tienda por el importe original de la compra. El crรฉdito de tienda es vรกlido por un (1) aรฑo a partir de la fecha de su emisiรณn.
Todas las joyas de Simone Prince tambiรฉn estรกn cubiertas por una garantรญa limitada de un (1) aรฑo a partir de la fecha de compra, que protege contra defectos de fabricaciรณn en los materiales o la mano de obra bajo un uso normal y previsto.
Esta garantรญa no cubre el deslustre, los araรฑazos, la decoloraciรณn, las cadenas dobladas o rotas, los daรฑos causados por un cuidado inadecuado, el mal uso, los accidentes, la exposiciรณn al agua, productos quรญmicos, perfumes, lociones, o los daรฑos resultantes del desgaste normal. Los daรฑos causados por mascotas, niรฑos o modificaciones o reparaciones no autorizadas tampoco estรกn cubiertos por esta polรญtica.
Todas las solicitudes de cambio y reclamaciones de garantรญa estรกn sujetas a revisiรณn y aprobaciรณn a la entera discreciรณn de Simone Prince.
Para iniciar un cambio o presentar una reclamaciรณn de garantรญa, contรกctenos a travรฉs de nuestra pรกgina de contacto con su nรบmero de pedido, una descripciรณn del problema y fotos claras del artรญculo. Es posible que se soliciten fotos o informaciรณn adicionales tras la revisiรณn.
Los artรญculos de reemplazo o cambiados no se enviarรกn hasta que el artรญculo original haya sido devuelto a Simone Prince e inspeccionado por nuestro equipo.
Nos reservamos el derecho de denegar cambios o reclamaciones de garantรญa que no cumplan los requisitos descritos anteriormente.
Para iniciar un cambio o una reclamaciรณn de garantรญa, pรณngase en contacto con nosotros a travรฉs de nuestra Pรกgina de contacto.
Todos los derechos reservados.
Restricciones y cumplimiento internacionales
Los pedidos internacionales no son elegibles para recibir ciertas promociones, productos o polรญticas, incluyendo lo siguiente:
- Devoluciones gratuitas
- Envoltura de regalo
- Promociones para productos no elegibles para compra o envรญo internacional
- Promociones o regalos seleccionados con la compra
- Cambios de mercancรญa
Ademรกs, algunos productos pueden no ser elegibles para envรญo a destinos internacionales debido a regulaciones locales o requisitos de cumplimiento.
En este momento, el siguiente producto no estรก disponible para envรญo internacional:
- Simone Prince Mystery Box
Las restricciones en promociones, polรญticas y productos pueden actualizarse de vez en cuando sin previo aviso.
Los clientes internacionales son responsables de asegurarse de que los productos comprados a Simone Prince cumplan con las leyes locales, las regulaciones de importaciรณn y las restricciones dentro de su paรญs de destino.
Simone Prince se reserva el derecho de cancelar o rechazar envรญos a paรญses, regiones o jurisdicciones donde los productos no puedan importarse o venderse legalmente.
Cambios y garantรญa
Ofrecemos cambios hasta por un (1) aรฑo a partir de la fecha de compra. Los cambios pueden realizarse por el mismo producto o uno similar dentro del mismo rango de precios. Si el artรญculo original o un producto comparable no estรก disponible, se emitirรก un crรฉdito de la tienda por el monto original de la compra. El crรฉdito de la tienda es vรกlido por un (1) aรฑo a partir de la fecha de su emisiรณn.
Todas las joyas de Simone Prince tambiรฉn estรกn cubiertas por una garantรญa limitada de un (1) aรฑo a partir de la fecha de compra, que protege contra defectos de fabricaciรณn en materiales o mano de obra bajo uso normal y previsto.
Esta garantรญa no cubre el deslustre, los araรฑazos, la decoloraciรณn, las cadenas dobladas o rotas, los daรฑos causados por un cuidado inadecuado, el mal uso, los accidentes, la exposiciรณn al agua, productos quรญmicos, perfumes, lociones o los daรฑos resultantes del desgaste normal. Los daรฑos causados por mascotas, niรฑos o modificaciones o reparaciones no autorizadas tampoco estรกn cubiertos por esta polรญtica.
Todas las solicitudes de cambio y garantรญa estรกn sujetas a revisiรณn y aprobaciรณn a la sola discreciรณn de Simone Prince.
Para iniciar un cambio o presentar un reclamo de garantรญa, contรกctenos a travรฉs de nuestra Pรกgina de contacto con su nรบmero de pedido, una descripciรณn del problema y fotos claras del artรญculo. Se pueden solicitar fotos o informaciรณn adicional al revisar.
Los artรญculos de reemplazo o cambiados no se enviarรกn hasta que el artรญculo original haya sido devuelto a Simone Prince e inspeccionado por nuestro equipo.
Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envรญo asociados con cambios, reclamos de garantรญa, devoluciones, reenvรญos, aranceles, impuestos, tarifas de aduana y tarifas de corretaje, a menos que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de denegar cambios o reclamos de garantรญa que no cumplan con los requisitos descritos anteriormente.
Para iniciar un cambio o un reclamo de garantรญa, contรกctenos a travรฉs de nuestra Pรกgina de contacto.
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Polรญtica de crรฉdito de la tienda
El crรฉdito de la tienda emitido por Simone Prince puede usarse para futuras compras en nuestro sitio web y es vรกlido por un (1) aรฑo a partir de la fecha de emisiรณn.
El crรฉdito de la tienda no es reembolsable, no transferible y no puede canjearse por dinero en efectivo. El crรฉdito de la tienda perdido o caducado no puede ser reemplazado ni reemitido.
El crรฉdito de la tienda solo se puede usar en la mercancรญa disponible en el momento de la compra y no se puede aplicar a pedidos anteriores. Si el total de un pedido excede el saldo de crรฉdito de la tienda disponible, el monto restante debe pagarse al finalizar la compra utilizando un mรฉtodo de pago aceptado.
Cualquier saldo no utilizado permanecerรก activo hasta la fecha de vencimiento. El crรฉdito de la tienda emitido como parte de un cambio, devoluciรณn, promociรณn o cortesรญa al cliente sigue sujeto a los tรฉrminos y condiciones de Simone Prince.
Simone Prince se reserva el derecho de rechazar, revocar o limitar el uso del crรฉdito de la tienda en casos de sospecha de abuso, fraude o violaciones de polรญticas.
Todos los derechos reservados.
Clรกusulas de exenciรณn de responsabilidad
Para ayudar a preservar la belleza y la longevidad de sus joyas, le recomendamos quitรกrselas antes de ducharse, nadar, hacer ejercicio o aplicarse perfumes, lociones o productos quรญmicos.
El cuidado inadecuado, la exposiciรณn a la humedad, productos quรญmicos, perfumes, lociones, agua salada, cloro o el uso excesivo pueden contribuir a la decoloraciรณn, el deslustre o el daรฑo con el tiempo y no se considera un defecto de fabricaciรณn.
Simone Prince no es responsable de retrasos, pรฉrdidas, daรฑos, retenciones de aduanas o problemas de entrega causados por las autoridades aduaneras, empresas de transporte, fenรณmenos meteorolรณgicos graves, huelgas laborales, desastres naturales, actos gubernamentales, regulaciones internacionales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Todo el contenido, diseรฑos de productos, nombres de productos, imรกgenes, marcas, logotipos, grรกficos, materiales del sitio web y propiedad intelectual que se muestran en este sitio web son propiedad de Simone Prince y no pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse sin permiso previo por escrito.
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