Simone Prince se complace en ofrecer envíos internacionales a países seleccionados a través de Shopify Managed Markets y Global-e.

Global-e es un proveedor de comercio electrónico internacional de confianza que permite a los clientes comprar en su moneda local a la vez que ofrece experiencias de pago, opciones de envío y seguimiento de pedidos localizados.

Destinos de envío internacional

Actualmente, Simone Prince ofrece envío internacional a los siguientes países:

• Reino Unido
• Canadá
• Australia
• Nueva Zelanda

Es posible que en el futuro haya disponibles destinos internacionales adicionales.

Los clientes que compren internacionalmente pueden ver los precios y completar la compra en su moneda local. Los tipos de cambio se determinan de forma dinámica y pueden fluctuar según las tasas de mercado actuales.

Todos los precios mostrados en monedas locales son conversiones aproximadas basadas en los tipos de cambio actuales y pueden fluctuar con el tiempo.

Los cargos finales pueden variar ligeramente dependiendo de las fluctuaciones del tipo de cambio, las tarifas bancarias internacionales, las políticas del proveedor de la tarjeta de crédito o las tasas de conversión del procesador de pagos.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda del cliente y la disponibilidad del proveedor de pago local.

Simone Prince se reserva el derecho de limitar o modificar los métodos de pago aceptados para pedidos internacionales en cualquier momento y sin previo aviso.

En este momento no ofrecemos recogida local.

Envío Internacional Gratuito

Simone Prince se complace en ofrecer envío económico gratuito en pedidos internacionales que califiquen.

Los umbrales actuales de envío internacional gratuito son los siguientes:

• Reino Unido — Envío económico gratuito en pedidos de 125 USD o más
• Canadá — Envío económico gratuito en pedidos de 100 USD o más
• Australia — Envío económico gratuito en pedidos de 150 USD o más
• Nueva Zelanda — Envío económico gratuito en pedidos de 150 USD o más

Para los pedidos que no califican para envío gratuito, las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el peso del paquete, el país de destino y el método de envío seleccionado.

La elegibilidad para el envío gratuito se calcula antes de aranceles, impuestos, tasas de aduana y cargos de envío, cuando corresponda.

Los plazos de entrega para el envío económico varían según el país de destino, el procesamiento de aduanas y los tiempos de tránsito del transportista.

Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

Los plazos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra y pueden variar debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Durante lanzamientos, promociones o períodos de gran volumen, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que se envíe su pedido, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico.

Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de pedidos son independientes de los tiempos de tránsito del envío.

Durante lanzamientos, promociones, períodos festivos, eventos climáticos severos o períodos de alto volumen de ventas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Simone Prince se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido sospechoso de fraude, actividad no autorizada, actividad de reventa o violación de las políticas de la tienda.

Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos garantizar cancelaciones o modificaciones después de que haya comenzado el procesamiento.

Los clientes que soliciten cancelaciones o modificaciones de pedidos deben ponerse en contacto con support@simoneprince.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Los pedidos que ya se hayan enviado no se pueden cancelar.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío y entrega, incluidos los servicios de envío urgente y de un día para otro, pueden retrasarse durante días festivos, cierres de transportistas, condiciones climáticas adversas, retrasos en el procesamiento aduanero o períodos en los que nuestro equipo no esté en la oficina.

Dado que Simone Prince tiene su sede en Tampa, Florida, las operaciones de envío también pueden verse afectadas por condiciones climáticas adversas, huracanes, tormentas tropicales, inundaciones u otros eventos relacionados con el clima que afecten el área de Tampa Bay.

Los pedidos realizados durante los siguientes días festivos pueden experimentar retrasos en el procesamiento o envío:

• Día de Año Nuevo — Jueves 1 de enero de 2026
• Día de Martin Luther King Jr. — Lunes 19 de enero de 2026
• Día de los Caídos — Lunes 25 de mayo de 2026
• Juneteenth — Viernes 19 de junio de 2026
• Día de la Independencia (Observado) — Viernes 3 de julio de 2026
• Día del Trabajo — Lunes 7 de septiembre de 2026
• Día de Acción de Gracias — Jueves 26 de noviembre de 2026
• Nochebuena — Jueves 24 de diciembre de 2026
• Día de Navidad — Viernes 25 de diciembre de 2026

Agradecemos su paciencia y comprensión durante los períodos festivos y los eventos climáticos adversos, y le recomendamos realizar pedidos con anticipación durante las temporadas de compras pico para ayudar a evitar retrasos.

Para obtener información adicional sobre el clima severo o las interrupciones del servicio de envío en su área, visite:

• Alertas del Servicio Meteorológico Nacional de Tampa Bay
• Alertas de servicio de FedEx
• Alertas de servicio de UPS
• Alertas de servicio de USPS

Todos los derechos reservados. 

Simone Prince no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento de aduanas, las inspecciones de importación, los procedimientos de despacho de aduanas, las regulaciones del país de destino, las interrupciones del transportista o los eventos relacionados con el clima.

Las estimaciones de entrega proporcionadas al finalizar la compra son solo estimaciones y no están garantizadas.

Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de envío adicionales basados en impuestos, aranceles, derechos, tarifas aduaneras, tarifas de corretaje y regulaciones de importación establecidas por el país de destino.

Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente. Simone Prince no se hace responsable de ningún derecho, impuesto, IVA, tarifa aduanera, tarifa de corretaje o cargos de importación adicionales asociados con los envíos internacionales.

Dependiendo del país de destino y las regulaciones locales, los aranceles e impuestos pueden cobrarse al finalizar la compra o por el transportista en el momento de la entrega. Los clientes son totalmente responsables de pagar todos los aranceles, impuestos, IVA, tarifas aduaneras y cargos de importación aplicables.

Si se rechazan los aranceles, impuestos o tarifas de importación y se devuelve un envío, los cargos de envío originales, los costos de envío de devolución y cualquier tarifa adicional del transportista pueden deducirse de cualquier reembolso elegible.

Si un pedido internacional es rechazado por el cliente o por las autoridades aduaneras, el cliente será responsable de todos los gastos de envío originales, los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros, los impuestos, las tasas de corretaje y cualquier cargo del transportista incurrido durante el proceso de devolución.

Los reembolsos por envíos rechazados solo se emitirán una vez que el paquete haya sido devuelto a Simone Prince y procesado por nuestro equipo.

Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de envío introducida al finalizar la compra sea precisa y completa.

Los clientes tienen hasta 24 horas desde el momento de la compra para solicitar una corrección de la dirección de envío poniéndose en contacto con support@simoneprince.com.

Simone Prince no se hace responsable de los paquetes retrasados, perdidos, devueltos o entregados incorrectamente debido a direcciones de envío inexactas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los clientes pueden ser responsables de tarifas de reenvío adicionales, aranceles, impuestos, gastos de aduana, honorarios de intermediación y tarifas de transporte asociados con el reenvío.

Los envíos de Simone Prince generalmente no requieren firma en el momento de la entrega.

Una vez que un pedido ha sido transferido al transportista, Simone Prince no se hace responsable de los retrasos del transportista, los retrasos de aduanas, los paquetes perdidos o los paquetes robados marcados como entregados.

Si su información de seguimiento muestra su paquete como entregado pero no puede localizarlo, le recomendamos que revise el área alrededor de su dirección de entrega y se comunique directamente con el transportista para obtener asistencia adicional.

De forma individualizada, Simone Prince puede reenviar paquetes perdidos o robados a nuestra discreción.

Para iniciar una reclamación por paquete perdido o robado, póngase en contacto con nosotros en support@simoneprince.com.

Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para ser elegibles para un reembolso, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y en su estado original.

Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Por favor, espere hasta 21 días para que se procese el reembolso. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.

Para iniciar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestra Página de Contacto.

Todos los derechos reservados.

Cambios y garantía

Ofrecemos cambios hasta un (1) año después de la fecha de compra. Los cambios pueden hacerse por el mismo producto o uno similar dentro del mismo rango de precios. Si el artículo original o un producto comparable no están disponibles, se emitirá un crédito de tienda por el importe original de la compra. El crédito de tienda es válido por un (1) año a partir de la fecha de su emisión.

Todas las joyas de Simone Prince también están cubiertas por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra, que protege contra defectos de fabricación en los materiales o la mano de obra bajo un uso normal y previsto.

Esta garantía no cubre el deslustre, los arañazos, la decoloración, las cadenas dobladas o rotas, los daños causados por un cuidado inadecuado, el mal uso, los accidentes, la exposición al agua, productos químicos, perfumes, lociones, o los daños resultantes del desgaste normal. Los daños causados por mascotas, niños o modificaciones o reparaciones no autorizadas tampoco están cubiertos por esta política.

Todas las solicitudes de cambio y reclamaciones de garantía están sujetas a revisión y aprobación a la entera discreción de Simone Prince.

Para iniciar un cambio o presentar una reclamación de garantía, contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo. Es posible que se soliciten fotos o información adicionales tras la revisión.

Los artículos de reemplazo o cambiados no se enviarán hasta que el artículo original haya sido devuelto a Simone Prince e inspeccionado por nuestro equipo.

Nos reservamos el derecho de denegar cambios o reclamaciones de garantía que no cumplan los requisitos descritos anteriormente.

Para iniciar un cambio o una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra Página de contacto.

Todos los derechos reservados.

Los pedidos internacionales no son elegibles para recibir ciertas promociones, productos o políticas, incluyendo lo siguiente:

• Devoluciones gratuitas
• Envoltura de regalo
• Promociones para productos no elegibles para compra o envío internacional
• Promociones o regalos seleccionados con la compra
• Cambios de mercancía

Además, algunos productos pueden no ser elegibles para envío a destinos internacionales debido a regulaciones locales o requisitos de cumplimiento.

En este momento, el siguiente producto no está disponible para envío internacional:

• Simone Prince Mystery Box

Las restricciones en promociones, políticas y productos pueden actualizarse de vez en cuando sin previo aviso.

Los clientes internacionales son responsables de asegurarse de que los productos comprados a Simone Prince cumplan con las leyes locales, las regulaciones de importación y las restricciones dentro de su país de destino.

Simone Prince se reserva el derecho de cancelar o rechazar envíos a países, regiones o jurisdicciones donde los productos no puedan importarse o venderse legalmente.

Ofrecemos cambios hasta por un (1) año a partir de la fecha de compra. Los cambios pueden realizarse por el mismo producto o uno similar dentro del mismo rango de precios. Si el artículo original o un producto comparable no está disponible, se emitirá un crédito de la tienda por el monto original de la compra. El crédito de la tienda es válido por un (1) año a partir de la fecha de su emisión.

Todas las joyas de Simone Prince también están cubiertas por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra, que protege contra defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal y previsto.

Esta garantía no cubre el deslustre, los arañazos, la decoloración, las cadenas dobladas o rotas, los daños causados por un cuidado inadecuado, el mal uso, los accidentes, la exposición al agua, productos químicos, perfumes, lociones o los daños resultantes del desgaste normal. Los daños causados por mascotas, niños o modificaciones o reparaciones no autorizadas tampoco están cubiertos por esta política.

Todas las solicitudes de cambio y garantía están sujetas a revisión y aprobación a la sola discreción de Simone Prince.

Para iniciar un cambio o presentar un reclamo de garantía, contáctenos a través de nuestra Página de contacto con su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo. Se pueden solicitar fotos o información adicional al revisar.

Los artículos de reemplazo o cambiados no se enviarán hasta que el artículo original haya sido devuelto a Simone Prince e inspeccionado por nuestro equipo.

Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío asociados con cambios, reclamos de garantía, devoluciones, reenvíos, aranceles, impuestos, tarifas de aduana y tarifas de corretaje, a menos que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de denegar cambios o reclamos de garantía que no cumplan con los requisitos descritos anteriormente.

Para iniciar un cambio o un reclamo de garantía, contáctenos a través de nuestra Página de contacto.

Todos los derechos reservados.

El crédito de la tienda emitido por Simone Prince puede usarse para futuras compras en nuestro sitio web y es válido por un (1) año a partir de la fecha de emisión.

El crédito de la tienda no es reembolsable, no transferible y no puede canjearse por dinero en efectivo. El crédito de la tienda perdido o caducado no puede ser reemplazado ni reemitido.

El crédito de la tienda solo se puede usar en la mercancía disponible en el momento de la compra y no se puede aplicar a pedidos anteriores. Si el total de un pedido excede el saldo de crédito de la tienda disponible, el monto restante debe pagarse al finalizar la compra utilizando un método de pago aceptado.

Cualquier saldo no utilizado permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento. El crédito de la tienda emitido como parte de un cambio, devolución, promoción o cortesía al cliente sigue sujeto a los términos y condiciones de Simone Prince.

Simone Prince se reserva el derecho de rechazar, revocar o limitar el uso del crédito de la tienda en casos de sospecha de abuso, fraude o violaciones de políticas.

Todos los derechos reservados.

Para ayudar a preservar la belleza y la longevidad de sus joyas, le recomendamos quitárselas antes de ducharse, nadar, hacer ejercicio o aplicarse perfumes, lociones o productos químicos.

El cuidado inadecuado, la exposición a la humedad, productos químicos, perfumes, lociones, agua salada, cloro o el uso excesivo pueden contribuir a la decoloración, el deslustre o el daño con el tiempo y no se considera un defecto de fabricación.

Simone Prince no es responsable de retrasos, pérdidas, daños, retenciones de aduanas o problemas de entrega causados por las autoridades aduaneras, empresas de transporte, fenómenos meteorológicos graves, huelgas laborales, desastres naturales, actos gubernamentales, regulaciones internacionales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Todo el contenido, diseños de productos, nombres de productos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos, materiales del sitio web y propiedad intelectual que se muestran en este sitio web son propiedad de Simone Prince y no pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse sin permiso previo por escrito.

Simone Prince se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, los clientes aceptan las políticas vigentes en el momento de la compra.