Nous expédions actuellement aux États-Unis, y compris les territoires américains et les adresses militaires APO/FPO/DPO.

• Économique 5-8 jours ouvrables - 7 $
• Livraison Économique Gratuite - Commandes de 75 $ et plus
• Standard 3-4 jours ouvrables - 17 $
• Express 1-2 jours ouvrables - 40 $

Tous droits réservés.

Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité de retrait sur place.

Veuillez noter que les délais d'expédition et de livraison, y compris les services d'expédition accélérée et de nuit, peuvent être retardés pendant les jours fériés, les fermetures de transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les retards de traitement douanier ou les périodes où notre équipe est absente du bureau.

Comme Simone Prince est basée à Tampa, en Floride, les opérations d'expédition peuvent également être affectées par des conditions météorologiques extrêmes, des ouragans, des tempêtes tropicales, des inondations ou d'autres événements liés aux conditions météorologiques affectant la région de Tampa Bay.

Les commandes passées pendant les jours fériés suivants peuvent connaître des retards de traitement ou d'expédition :

• Jour de l'An — jeudi 1er janvier 2026
• Jour de Martin Luther King Jr. — lundi 19 janvier 2026
• Memorial Day — lundi 25 mai 2026
• Juneteenth — vendredi 19 juin 2026
• Jour de l'Indépendance (observé) — vendredi 3 juillet 2026
• Fête du Travail — lundi 7 septembre 2026
• Thanksgiving — jeudi 26 novembre 2026
• Veille de Noël — jeudi 24 décembre 2026
• Jour de Noël — vendredi 25 décembre 2026

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant les périodes de vacances et les événements météorologiques extrêmes, et nous vous recommandons de passer vos commandes tôt pendant les périodes de forte affluence pour éviter les retards.

Pour plus d'informations concernant les perturbations de service des transporteurs maritimes ou les conditions météorologiques extrêmes dans votre région, veuillez consulter :

• Alertes du Service Météorologique National de Tampa Bay
• Alertes de service FedEx
• Alertes de service UPS
• Alertes de service USPS

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Les commandes sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues. Veuillez noter que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais de livraison.

Pendant les lancements, les promotions, les périodes de vacances, les événements météorologiques graves ou les périodes de ventes à volume élevé, les délais de traitement peuvent être prolongés.

Simone Prince se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande soupçonnée de fraude, d'activité non autorisée, d'activité de revente ou de violation des politiques du magasin.

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir d'annulations ou de modifications après le début du traitement.

Les clients souhaitant annuler ou modifier leur commande doivent contacter support@simoneprince.com dans les 24 heures suivant l'achat.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Les envois de Simone Prince ne nécessitent généralement pas de signature à la livraison.

Une fois qu'une commande a été transférée au transporteur, Simone Prince n'est pas responsable des retards de transport, des retards douaniers, des colis perdus ou des colis volés signalés comme livrés.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser, nous vous recommandons de vérifier la zone autour de votre adresse de livraison et de contacter directement le transporteur pour obtenir une aide supplémentaire.

Au cas par cas, Simone Prince peut, à sa discrétion, réexpédier les colis perdus ou volés.

Pour déposer une réclamation concernant un colis perdu ou volé, veuillez nous contacter à l'adresse support@simoneprince.com

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Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition saisies à la caisse sont exactes et complètes.

Les clients disposent de 24 heures à compter de l'achat pour demander une correction d'adresse de livraison en contactant support@simoneprince.com.

Simone Prince n'est pas responsable des colis retardés, perdus, retournés ou livrés incorrectement en raison d'adresses de livraison inexactes ou incomplètes fournies lors du paiement.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les clients peuvent être responsables des frais de réexpédition supplémentaires, des droits de douane, des taxes, des frais de douane, des frais de courtage et des frais de transporteur associés à la réexpédition.

Remboursements :
Nous acceptons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour que le remboursement soit traité. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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Échanges et Garantie

Nous offrons des échanges jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat. Les échanges peuvent être effectués pour le même produit ou un produit similaire de la même gamme de prix. Si l'article original ou un produit comparable n'est pas disponible, un crédit en magasin sera émis pour le montant d'achat original. Le crédit en magasin est valable un (1) an à compter de sa date d'émission.

Tous les bijoux Simone Prince sont également couverts par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date d'achat, protégeant contre les défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre dans des conditions d'usure normale et d'utilisation prévue.

Cette garantie ne couvre pas le ternissement, les rayures, la décoloration, les chaînes pliées ou cassées, les dommages causés par un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, des accidents, une exposition à l'eau, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions ou les dommages résultant de l'usure normale. Les dommages causés par les animaux domestiques, les enfants ou les modifications ou réparations non autorisées ne sont pas non plus couverts par cette politique.

Toutes les demandes d'échange et de garantie sont soumises à examen et approbation à la seule discrétion de Simone Prince.

Pour initier un échange ou soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article. Des photos ou informations supplémentaires pourront être demandées lors de l'examen.

Les articles de remplacement ou échangés ne seront pas envoyés tant que l'article original n'aura pas été retourné à Simone Prince et inspecté par notre équipe.

Nous nous réservons le droit de refuser les échanges ou les demandes de garantie qui ne répondent pas aux exigences décrites ci-dessus.

Pour initier un échange ou une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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Le crédit en magasin émis par Simone Prince peut être utilisé pour de futurs achats sur notre site web et est valide pendant un (1) an à compter de la date d'émission.

Le crédit en magasin est non remboursable, non transférable et ne peut être échangé contre de l'argent. Le crédit en magasin perdu ou expiré ne peut être remplacé ou réémis.

Le crédit en magasin ne peut être utilisé que sur la marchandise disponible au moment de l'achat et ne peut être appliqué à des commandes antérieures. Si le total d'une commande dépasse le solde du crédit en magasin disponible, le montant restant doit être réglé à la caisse en utilisant un mode de paiement accepté.

Tout solde inutilisé restera actif jusqu'à la date d'expiration. Le crédit en magasin émis dans le cadre d'un échange, d'un retour, d'une promotion ou d'un arrangement client reste soumis aux termes et conditions de Simone Prince.

Simone Prince se réserve le droit de refuser, de révoquer ou de limiter l'utilisation du crédit en magasin en cas d'abus, de fraude ou de violation des politiques présumés.

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Pour préserver la beauté et la longévité de vos bijoux, nous vous recommandons de les retirer avant de prendre une douche, de nager, de faire de l'exercice ou d'appliquer des parfums, des lotions ou des produits chimiques.

Un entretien inapproprié, l'exposition à l'humidité, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions, à l'eau salée, au chlore ou à l'usure excessive peuvent entraîner une décoloration, un ternissement ou des dommages au fil du temps et ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.

Simone Prince n'est pas responsable des retards, pertes, dommages, retenues douanières ou problèmes de livraison causés par les autorités douanières, les transporteurs, les intempéries, les grèves, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les réglementations internationales ou les circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Tout le contenu, la conception des produits, les noms de produits, les images, l'image de marque, les logos, les graphiques, le matériel du site Web et la propriété intellectuelle affichés sur ce site Web sont la propriété de Simone Prince et ne peuvent être copiés, reproduits, distribués, modifiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

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