Politique de livraison et de magasin โ รtats-Unis
Expรฉdition
Nous expรฉdions actuellement aux รtats-Unis, y compris les territoires amรฉricains et les adresses militaires APO/FPO/DPO.
- รconomique 5-8 jours ouvrables - 7 $
- Livraison รconomique Gratuite - Commandes de 75 $ et plus
- Standard 3-4 jours ouvrables - 17 $
- Express 1-2 jours ouvrables - 40 $
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Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilitรฉ de retrait sur place.
Veuillez noter que les dรฉlais d'expรฉdition et de livraison, y compris les services d'expรฉdition accรฉlรฉrรฉe et de nuit, peuvent รชtre retardรฉs pendant les jours fรฉriรฉs, les fermetures de transporteurs, les conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes, les retards de traitement douanier ou les pรฉriodes oรน notre รฉquipe est absente du bureau.
Comme Simone Prince est basรฉe ร Tampa, en Floride, les opรฉrations d'expรฉdition peuvent รฉgalement รชtre affectรฉes par des conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes, des ouragans, des tempรชtes tropicales, des inondations ou d'autres รฉvรฉnements liรฉs aux conditions mรฉtรฉorologiques affectant la rรฉgion de Tampa Bay.
Les commandes passรฉes pendant les jours fรฉriรฉs suivants peuvent connaรฎtre des retards de traitement ou d'expรฉdition :
- Jour de l'An โ jeudi 1er janvier 2026
- Jour de Martin Luther King Jr. โ lundi 19 janvier 2026
- Memorial Day โ lundi 25 mai 2026
- Juneteenth โ vendredi 19 juin 2026
- Jour de l'Indรฉpendance (observรฉ) โ vendredi 3 juillet 2026
- Fรชte du Travail โ lundi 7 septembre 2026
- Thanksgiving โ jeudi 26 novembre 2026
- Veille de Noรซl โ jeudi 24 dรฉcembre 2026
- Jour de Noรซl โ vendredi 25 dรฉcembre 2026
Nous vous remercions de votre patience et de votre comprรฉhension pendant les pรฉriodes de vacances et les รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques extrรชmes, et nous vous recommandons de passer vos commandes tรดt pendant les pรฉriodes de forte affluence pour รฉviter les retards.
Pour plus d'informations concernant les perturbations de service des transporteurs maritimes ou les conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes dans votre rรฉgion, veuillez consulter :
- Alertes du Service Mรฉtรฉorologique National de Tampa Bay
- Alertes de service FedEx
- Alertes de service UPS
- Alertes de service USPS
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Traitement des commandes, annulations, corrections d'adresse et colis perdus ou volรฉs
Les commandes sont traitรฉes dans l'ordre oรน elles sont reรงues. Veuillez noter que les dรฉlais de traitement des commandes sont distincts des dรฉlais de livraison.
Pendant les lancements, les promotions, les pรฉriodes de vacances, les รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques graves ou les pรฉriodes de ventes ร volume รฉlevรฉ, les dรฉlais de traitement peuvent รชtre prolongรฉs.
Simone Prince se rรฉserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande soupรงonnรฉe de fraude, d'activitรฉ non autorisรฉe, d'activitรฉ de revente ou de violation des politiques du magasin.
Une fois qu'une commande a รฉtรฉ passรฉe, nous ne pouvons pas garantir d'annulations ou de modifications aprรจs le dรฉbut du traitement.
Les clients souhaitant annuler ou modifier leur commande doivent contacter support@simoneprince.com dans les 24 heures suivant l'achat.
Les commandes dรฉjร expรฉdiรฉes ne peuvent pas รชtre annulรฉes.
Les envois de Simone Prince ne nรฉcessitent gรฉnรฉralement pas de signature ร la livraison.
Une fois qu'une commande a รฉtรฉ transfรฉrรฉe au transporteur, Simone Prince n'est pas responsable des retards de transport, des retards douaniers, des colis perdus ou des colis volรฉs signalรฉs comme livrรฉs.
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a รฉtรฉ livrรฉ mais que vous ne parvenez pas ร le localiser, nous vous recommandons de vรฉrifier la zone autour de votre adresse de livraison et de contacter directement le transporteur pour obtenir une aide supplรฉmentaire.
Au cas par cas, Simone Prince peut, ร sa discrรฉtion, rรฉexpรฉdier les colis perdus ou volรฉs.
Pour dรฉposer une rรฉclamation concernant un colis perdu ou volรฉ, veuillez nous contacter ร l'adresse support@simoneprince.com
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Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expรฉdition saisies ร la caisse sont exactes et complรจtes.
Les clients disposent de 24 heures ร compter de l'achat pour demander une correction d'adresse de livraison en contactant support@simoneprince.com.
Simone Prince n'est pas responsable des colis retardรฉs, perdus, retournรฉs ou livrรฉs incorrectement en raison d'adresses de livraison inexactes ou incomplรจtes fournies lors du paiement.
Si un colis est retournรฉ en raison d'une adresse incorrecte, les clients peuvent รชtre responsables des frais de rรฉexpรฉdition supplรฉmentaires, des droits de douane, des taxes, des frais de douane, des frais de courtage et des frais de transporteur associรฉs ร la rรฉexpรฉdition.
Politique de remboursement
Remboursements :
Nous acceptons les remboursements dans les 14 jours suivant la rรฉception de votre commande. Pour รชtre admissible ร un remboursement, les articles doivent รชtre non portรฉs, avec leurs รฉtiquettes, dans leur emballage d'origine et dans leur รฉtat d'origine.
Les remboursements seront effectuรฉs sur le mode de paiement original une fois que l'article retournรฉ aura รฉtรฉ reรงu et inspectรฉ. Veuillez prรฉvoir jusqu'ร 21 jours pour que le remboursement soit traitรฉ. Les frais d'expรฉdition de retour sont ร la charge du client.
Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact.
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Politique d'รฉchanges et de garantie
รchanges et Garantie
Nous offrons des รฉchanges jusqu'ร un (1) an ร compter de la date d'achat. Les รฉchanges peuvent รชtre effectuรฉs pour le mรชme produit ou un produit similaire de la mรชme gamme de prix. Si l'article original ou un produit comparable n'est pas disponible, un crรฉdit en magasin sera รฉmis pour le montant d'achat original. Le crรฉdit en magasin est valable un (1) an ร compter de sa date d'รฉmission.
Tous les bijoux Simone Prince sont รฉgalement couverts par une garantie limitรฉe d'un (1) an ร compter de la date d'achat, protรฉgeant contre les dรฉfauts de fabrication dans les matรฉriaux ou la main-d'ลuvre dans des conditions d'usure normale et d'utilisation prรฉvue.
Cette garantie ne couvre pas le ternissement, les rayures, la dรฉcoloration, les chaรฎnes pliรฉes ou cassรฉes, les dommages causรฉs par un entretien inappropriรฉ, une mauvaise utilisation, des accidents, une exposition ร l'eau, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions ou les dommages rรฉsultant de l'usure normale. Les dommages causรฉs par les animaux domestiques, les enfants ou les modifications ou rรฉparations non autorisรฉes ne sont pas non plus couverts par cette politique.
Toutes les demandes d'รฉchange et de garantie sont soumises ร examen et approbation ร la seule discrรฉtion de Simone Prince.
Pour initier un รฉchange ou soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant votre numรฉro de commande, une description du problรจme et des photos claires de l'article. Des photos ou informations supplรฉmentaires pourront รชtre demandรฉes lors de l'examen.
Les articles de remplacement ou รฉchangรฉs ne seront pas envoyรฉs tant que l'article original n'aura pas รฉtรฉ retournรฉ ร Simone Prince et inspectรฉ par notre รฉquipe.
Nous nous rรฉservons le droit de refuser les รฉchanges ou les demandes de garantie qui ne rรฉpondent pas aux exigences dรฉcrites ci-dessus.
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Politique de Crรฉdit en Magasin
Le crรฉdit en magasin รฉmis par Simone Prince peut รชtre utilisรฉ pour de futurs achats sur notre site web et est valide pendant un (1) an ร compter de la date d'รฉmission.
Le crรฉdit en magasin est non remboursable, non transfรฉrable et ne peut รชtre รฉchangรฉ contre de l'argent. Le crรฉdit en magasin perdu ou expirรฉ ne peut รชtre remplacรฉ ou rรฉรฉmis.
Le crรฉdit en magasin ne peut รชtre utilisรฉ que sur la marchandise disponible au moment de l'achat et ne peut รชtre appliquรฉ ร des commandes antรฉrieures. Si le total d'une commande dรฉpasse le solde du crรฉdit en magasin disponible, le montant restant doit รชtre rรฉglรฉ ร la caisse en utilisant un mode de paiement acceptรฉ.
Tout solde inutilisรฉ restera actif jusqu'ร la date d'expiration. Le crรฉdit en magasin รฉmis dans le cadre d'un รฉchange, d'un retour, d'une promotion ou d'un arrangement client reste soumis aux termes et conditions de Simone Prince.
Simone Prince se rรฉserve le droit de refuser, de rรฉvoquer ou de limiter l'utilisation du crรฉdit en magasin en cas d'abus, de fraude ou de violation des politiques prรฉsumรฉs.
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Avertissements
Pour prรฉserver la beautรฉ et la longรฉvitรฉ de vos bijoux, nous vous recommandons de les retirer avant de prendre une douche, de nager, de faire de l'exercice ou d'appliquer des parfums, des lotions ou des produits chimiques.
Un entretien inappropriรฉ, l'exposition ร l'humiditรฉ, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions, ร l'eau salรฉe, au chlore ou ร l'usure excessive peuvent entraรฎner une dรฉcoloration, un ternissement ou des dommages au fil du temps et ne sont pas considรฉrรฉs comme un dรฉfaut de fabrication.
Simone Prince n'est pas responsable des retards, pertes, dommages, retenues douaniรจres ou problรจmes de livraison causรฉs par les autoritรฉs douaniรจres, les transporteurs, les intempรฉries, les grรจves, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les rรฉglementations internationales ou les circonstances รฉchappant ร notre contrรดle raisonnable.
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