Politiques d'expรฉdition internationale et du magasin
Commandes internationales
Simone Prince est heureuse d'offrir la livraison internationale dans certains pays via Shopify Managed Markets et Global-e.
Global-e est un fournisseur de commerce รฉlectronique international de confiance qui permet aux clients de faire leurs achats dans leur devise locale tout en offrant des expรฉriences de paiement localisรฉes, des options d'expรฉdition et un suivi de commande.
Guide mondial d'achat et d'expรฉdition
Destinations d'expรฉdition internationale
Simone Prince propose actuellement l'expรฉdition internationale vers les pays suivants :
- Royaume-Uni
- Canada
- Australie
- Nouvelle-Zรฉlande
D'autres destinations internationales pourraient รชtre disponibles ร l'avenir.
Les clients faisant leurs achats ร l'รฉtranger peuvent consulter les prix et effectuer le paiement dans leur devise locale. Les taux de change sont dรฉterminรฉs dynamiquement et peuvent varier en fonction des taux du marchรฉ actuel.
Tous les prix affichรฉs dans les devises locales sont des conversions approximatives basรฉes sur les taux de change actuels et peuvent fluctuer au fil du temps.
Les frais finaux peuvent varier lรฉgรจrement en fonction des fluctuations des taux de change, des frais bancaires internationaux, des politiques du fournisseur de carte de crรฉdit ou des taux de conversion du processeur de paiement.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays du client, de la devise et de la disponibilitรฉ du prestataire de paiement local.
Simone Prince se rรฉserve le droit de limiter ou de modifier les modes de paiement acceptรฉs pour les commandes internationales ร tout moment et sans prรฉavis.
Expรฉdition et livraison
Pour le moment, nous n'offrons pas de service de cueillette sur place.
Livraison internationale gratuite
Simone Prince est heureuse d'offrir la livraison รฉconomique gratuite sur les commandes internationales admissibles.
Les seuils actuels de livraison internationale gratuite sont les suivants :
- Royaume-Uni โ Livraison รฉconomique gratuite pour les commandes de 125 $ US et plus
- Canada โ Livraison รฉconomique gratuite pour les commandes de 100 $ US et plus
- Australie โ Livraison รฉconomique gratuite pour les commandes de 150 $ US et plus
- Nouvelle-Zรฉlande โ Livraison รฉconomique gratuite pour les commandes de 150 $ US et plus
Pour les commandes qui ne sont pas admissibles ร la livraison gratuite, les frais d'expรฉdition internationale sont calculรฉs ร la caisse en fonction du poids du colis, du pays de destination et du mode d'expรฉdition sรฉlectionnรฉ.
L'admissibilitรฉ ร la livraison gratuite est calculรฉe avant les droits, taxes, frais de douane et frais d'expรฉdition, le cas รฉchรฉant.
Les dรฉlais de livraison pour l'expรฉdition รฉconomique varient en fonction du pays de destination, du traitement douanier et des dรฉlais de transit du transporteur.
Les frais de livraison internationale sont calculรฉs au moment du paiement en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sรฉlectionnรฉ.
Les dรฉlais de livraison estimรฉs sont indiquรฉs au moment du paiement et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des transporteurs, des conditions mรฉtรฉorologiques ou d'autres facteurs indรฉpendants de notre volontรฉ.
Les commandes sont gรฉnรฉralement traitรฉes dans un dรฉlai de 1 ร 3 jours ouvrables, ร l'exclusion des week-ends et des jours fรฉriรฉs. Pendant les lancements, les promotions ou les pรฉriodes de forte affluence, les dรฉlais de traitement peuvent รชtre lรฉgรจrement prolongรฉs.
Une fois votre commande expรฉdiรฉe, les informations de suivi vous seront envoyรฉes par e-mail.
Traitement des commandes, annulations, corrections d'adresse et colis perdus ou volรฉs
Les commandes sont traitรฉes dans l'ordre de leur rรฉception. Veuillez noter que les dรฉlais de traitement des commandes sont distincts des dรฉlais de livraison.
Pendant les lancements, les promotions, les pรฉriodes de vacances, les รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques extrรชmes ou les pรฉriodes de soldes ร fort volume, les dรฉlais de traitement peuvent รชtre prolongรฉs.
Simone Prince se rรฉserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande suspectรฉe de fraude, d'activitรฉ non autorisรฉe, d'activitรฉ de revente ou de violation des politiques du magasin.
Une fois qu'une commande a รฉtรฉ passรฉe, nous ne pouvons pas garantir d'annulations ou de modifications une fois que le traitement a commencรฉ.
Les clients souhaitant annuler ou modifier une commande doivent contacter support@simoneprince.com dans les 24 heures suivant l'achat.
Les commandes qui ont dรฉjร รฉtรฉ expรฉdiรฉes ne peuvent pas รชtre annulรฉes.
Veuillez noter que les dรฉlais d'expรฉdition et de livraison, y compris les services d'expรฉdition accรฉlรฉrรฉe et de nuit, peuvent รชtre retardรฉs pendant les jours fรฉriรฉs, les fermetures des transporteurs, les conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes, les retards de traitement douanier ou les pรฉriodes oรน notre รฉquipe est absente du bureau.
Comme Simone Prince est basรฉe ร Tampa, en Floride, les opรฉrations d'expรฉdition peuvent รฉgalement รชtre affectรฉes par des conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes, des ouragans, des tempรชtes tropicales, des inondations ou d'autres รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques affectant la rรฉgion de Tampa Bay.
Les commandes passรฉes pendant les jours fรฉriรฉs suivants peuvent subir des retards de traitement ou d'expรฉdition :
- Jour de lโAn โ jeudi 1er janvier 2026
- Jour de Martin Luther King Jr. โ lundi 19 janvier 2026
- Memorial Day โ lundi 25 mai 2026
- Juneteenth โ vendredi 19 juin 2026
- Jour de lโIndรฉpendance (observรฉ) โ vendredi 3 juillet 2026
- Fรชte du Travail โ lundi 7 septembre 2026
- Thanksgiving โ jeudi 26 novembre 2026
- Veille de Noรซl โ jeudi 24 dรฉcembre 2026
- Jour de Noรซl โ vendredi 25 dรฉcembre 2026
Nous apprรฉcions votre patience et votre comprรฉhension pendant les pรฉriodes de vacances et les รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques graves et vous recommandons de passer vos commandes tรดt pendant les pรฉriodes de pointe des achats afin d'รฉviter les retards.
Pour des informations supplรฉmentaires concernant les perturbations de service dues aux conditions mรฉtรฉorologiques extrรชmes ou aux transporteurs d'expรฉdition dans votre rรฉgion, veuillez consulter :
- Alertes du service mรฉtรฉorologique national de Tampa Bay
- Alertes de service FedEx
- Alertes de service UPS
- Alertes de service USPS
Tous droits rรฉservรฉs.ย
Simone Prince n'est pas responsable des retards causรฉs par le traitement douanier, les inspections d'importation, les procรฉdures de dรฉdouanement, la rรฉglementation du pays de destination, les perturbations du transporteur ou les รฉvรฉnements mรฉtรฉorologiques.
Les dรฉlais de livraison indiquรฉs lors du paiement sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.
Toutes les commandes internationales peuvent รชtre soumises ร des frais d'expรฉdition supplรฉmentaires en fonction des taxes, des tarifs douaniers, des droits de douane, des frais de courtage et des rรฉglementations d'importation รฉtablis par le pays de destination.
Ces frais sont dรฉterminรฉs par les autoritรฉs douaniรจres locales et sont ร la charge du client. Simone Prince n'est pas responsable des droits de douane, taxes, TVA, frais de douane, frais de courtage ou frais d'importation supplรฉmentaires associรฉs aux expรฉditions internationales.
Selon le pays de destination et les rรฉglementations locales, les droits et taxes peuvent รชtre perรงus au moment du paiement ou facturรฉs par le transporteur ร la livraison. Les clients sont entiรจrement responsables du paiement de tous les droits, taxes, TVA, frais de douane et frais d'importation applicables.
Si les droits, taxes ou frais d'importation sont refusรฉs et qu'une expรฉdition est retournรฉe, les frais d'expรฉdition initiaux, les frais de retour et tous les frais de transporteur supplรฉmentaires peuvent รชtre dรฉduits de tout remboursement admissible.
Si une commande internationale est refusรฉe par le client ou rejetรฉe par les autoritรฉs douaniรจres, le client sera responsable de tous les frais d'expรฉdition d'origine, des frais de retour, des frais de douane, des droits, des taxes, des frais de courtage et de tous les frais de transporteur encourus pendant le processus de retour.
Les remboursements pour les envois refusรฉs ne seront รฉmis qu'une fois que le colis aura รฉtรฉ retournรฉ ร Simone Prince et traitรฉ par notre รฉquipe.
Il incombe aux clients de s'assurer que toutes les informations d'expรฉdition saisies lors du paiement sont exactes et complรจtes.
Les clients disposent de 24 heures ร compter de l'heure d'achat pour demander une correction d'adresse de livraison en contactant support@simoneprince.com.
Simone Prince n'est pas responsable des colis retardรฉs, perdus, retournรฉs ou livrรฉs incorrectement en raison d'adresses de livraison inexactes ou incomplรจtes fournies lors du paiement.
Si un colis est retournรฉ en raison d'une adresse incorrecte, les clients peuvent รชtre responsables des frais de rรฉexpรฉdition supplรฉmentaires, des droits de douane, des taxes, des frais de douane, des frais de courtage et des frais de transporteur associรฉs ร la rรฉexpรฉdition.
Les envois Simone Prince ne nรฉcessitent gรฉnรฉralement pas de signature ร la livraison.
Une fois qu'une commande a รฉtรฉ transfรฉrรฉe au transporteur, Simone Prince n'est pas responsable des retards de livraison, des retards douaniers, des colis perdus ou des colis volรฉs signalรฉs comme livrรฉs.
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a รฉtรฉ livrรฉ mais que vous ne parvenez pas ร le localiser, nous vous recommandons de vรฉrifier la zone autour de votre adresse de livraison et de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide supplรฉmentaire.
Au cas par cas, Simone Prince peut renvoyer les colis perdus ou volรฉs ร sa discrรฉtion.
Pour dรฉposer une rรฉclamation concernant un colis perdu ou volรฉ, veuillez nous contacter ร l'adresse support@simoneprince.com.
Politique de remboursement
Remboursements :
Nous acceptons les remboursements dans les 14 jours suivant la rรฉception de votre commande. Pour รชtre รฉligibles ร un remboursement, les articles doivent รชtre non portรฉs, avec leurs รฉtiquettes, dans leur emballage d'origine et dans leur รฉtat d'origine.
Les remboursements seront effectuรฉs sur le mode de paiement original une fois que l'article retournรฉ aura รฉtรฉ reรงu et inspectรฉ. Veuillez prรฉvoir jusqu'ร 21 jours pour le traitement du remboursement. Les frais d'expรฉdition de retour sont ร la charge du client.
Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter via notre Page de Contact.
Tous droits rรฉservรฉs.
Politique d'รฉchange et de garantie
รchanges et garantie
Nous offrons des รฉchanges jusqu'ร un (1) an ร compter de la date d'achat. Les รฉchanges peuvent รชtre effectuรฉs pour le mรชme produit ou un produit similaire dans la mรชme gamme de prix. Si l'article original ou un produit comparable n'est pas disponible, un crรฉdit en magasin sera รฉmis pour le montant de l'achat original. Le crรฉdit en magasin est valide pendant un (1) an ร compter de sa date d'รฉmission.
Tous les bijoux Simone Prince sont รฉgalement couverts par une garantie limitรฉe d'un (1) an ร compter de la date d'achat, protรฉgeant contre les dรฉfauts de fabrication de matรฉriaux ou de main-d'ลuvre dans le cadre d'une usure normale et d'une utilisation prรฉvue.
Cette garantie ne couvre pas le ternissement, les rayures, la dรฉcoloration, les chaรฎnes pliรฉes ou cassรฉes, les dommages causรฉs par des soins inappropriรฉs, une mauvaise utilisation, des accidents, l'exposition ร l'eau, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions, ou les dommages rรฉsultant de l'usure normale. Les dommages causรฉs par les animaux de compagnie, les enfants ou les modifications ou rรฉparations non autorisรฉes ne sont pas non plus couverts par cette politique.
Toutes les demandes d'รฉchange et de garantie sont sujettes ร examen et approbation ร la seule discrรฉtion de Simone Prince.
Pour commencer un รฉchange ou soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numรฉro de commande, une description du problรจme et des photos claires de l'article. Des photos ou informations supplรฉmentaires pourront รชtre demandรฉes lors de l'examen.
Les articles de remplacement ou รฉchangรฉs ne seront pas envoyรฉs tant que l'article original n'aura pas รฉtรฉ retournรฉ ร Simone Prince et inspectรฉ par notre รฉquipe.
Nous nous rรฉservons le droit de refuser les รฉchanges ou les demandes de garantie qui ne rรฉpondent pas aux exigences dรฉcrites ci-dessus.
Pour initier un รฉchange ou une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Tous droits rรฉservรฉs.
Restrictions et conformitรฉ internationales
Les commandes internationales ne sont pas admissibles ร certaines promotions, produits ou politiques, y compris les suivants :
- Retours gratuits
- Emballage cadeau
- Promotions pour les produits non admissibles ร l'achat ou ร l'expรฉdition internationale
- Certaines promotions ou cadeaux avec achat
- รchanges de marchandises
De plus, certains produits peuvent ne pas รชtre admissibles ร l'expรฉdition vers des destinations internationales en raison de rรฉglementations locales ou d'exigences de conformitรฉ.
Pour le moment, le produit suivant n'est pas disponible pour l'expรฉdition internationale :
- Simone Prince Mystery Box
Les restrictions sur les promotions, les politiques et les produits peuvent รชtre mises ร jour de temps ร autre sans prรฉavis.
Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les produits achetรฉs auprรจs de Simone Prince sont conformes aux lois locales, aux rรฉglementations d'importation et aux restrictions de leur pays de destination.
Simone Prince se rรฉserve le droit d'annuler ou de refuser les expรฉditions vers des pays, rรฉgions ou juridictions oรน les produits ne peuvent pas รชtre lรฉgalement importรฉs ou vendus.
รchanges et garantie
Nous offrons des รฉchanges jusqu'ร un (1) an ร compter de la date d'achat. Les รฉchanges peuvent รชtre effectuรฉs pour le mรชme produit ou un produit similaire dans la mรชme gamme de prix. Si l'article original ou un produit comparable n'est pas disponible, un crรฉdit en magasin sera รฉmis pour le montant de l'achat original. Le crรฉdit en magasin est valide pendant un (1) an ร compter de sa date d'รฉmission.
Tous les bijoux Simone Prince sont รฉgalement couverts par une garantie limitรฉe d'un (1) an ร compter de la date d'achat, protรฉgeant contre les dรฉfauts de fabrication de matรฉriaux ou de main-d'ลuvre dans des conditions d'usure normale et d'utilisation prรฉvue.
Cette garantie ne couvre pas le ternissement, les rayures, la dรฉcoloration, les chaรฎnes pliรฉes ou cassรฉes, les dommages causรฉs par un entretien inappropriรฉ, une mauvaise utilisation, les accidents, l'exposition ร l'eau, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions, ou les dommages rรฉsultant de l'usure normale. Les dommages causรฉs par les animaux de compagnie, les enfants, ou les modifications ou rรฉparations non autorisรฉes ne sont pas non plus couverts par cette politique.
Toutes les demandes d'รฉchange et de garantie sont soumises ร examen et approbation ร la seule discrรฉtion de Simone Prince.
Pour initier un รฉchange ou soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numรฉro de commande, une description du problรจme et des photos claires de l'article. Des photos ou informations supplรฉmentaires pourront รชtre demandรฉes lors de l'examen.
Les articles de remplacement ou รฉchangรฉs ne seront pas envoyรฉs tant que l'article original n'aura pas รฉtรฉ retournรฉ ร Simone Prince et inspectรฉ par notre รฉquipe.
Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expรฉdition associรฉs aux รฉchanges, aux rรฉclamations de garantie, aux retours, aux rรฉexpรฉditions, aux droits, aux taxes, aux frais de douane et aux frais de courtage, sauf indication contraire.
Nous nous rรฉservons le droit de refuser les รฉchanges ou les rรฉclamations de garantie qui ne rรฉpondent pas aux exigences รฉnoncรฉes ci-dessus.
Pour initier un รฉchange ou une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Tous droits rรฉservรฉs.
Politique de Crรฉdit en Magasin
Le crรฉdit en magasin รฉmis par Simone Prince peut รชtre utilisรฉ pour de futurs achats sur notre site web et est valable pendant un (1) an ร compter de la date d'รฉmission.
Le crรฉdit en magasin est non remboursable, non transfรฉrable et ne peut รชtre รฉchangรฉ contre de l'argent. Le crรฉdit en magasin perdu ou expirรฉ ne peut รชtre remplacรฉ ou rรฉรฉmis.
Le crรฉdit en magasin ne peut รชtre utilisรฉ que sur la marchandise disponible au moment de l'achat et ne peut รชtre appliquรฉ aux commandes prรฉcรฉdentes. Si le total d'une commande dรฉpasse le solde de crรฉdit en magasin disponible, le montant restant doit รชtre payรฉ ร la caisse en utilisant un mode de paiement acceptรฉ.
Tout solde inutilisรฉ restera actif jusqu'ร la date d'expiration. Le crรฉdit en magasin รฉmis dans le cadre d'un รฉchange, d'un retour, d'une promotion ou d'un arrangement commercial reste soumis aux conditions gรฉnรฉrales de Simone Prince.
Simone Prince se rรฉserve le droit de refuser, de rรฉvoquer ou de limiter l'utilisation du crรฉdit en magasin en cas d'abus prรฉsumรฉ, de fraude ou de violation des politiques.
Tous droits rรฉservรฉs.
Avertissements
Pour prรฉserver la beautรฉ et la longรฉvitรฉ de vos bijoux, nous vous recommandons de les retirer avant de vous doucher, de nager, de faire de l'exercice ou d'appliquer des parfums, des lotions ou des produits chimiques.
Un entretien inappropriรฉ, l'exposition ร l'humiditรฉ, aux produits chimiques, aux parfums, aux lotions, ร l'eau salรฉe, au chlore ou ร une usure excessive peut contribuer ร la dรฉcoloration, au ternissement ou aux dommages au fil du temps et n'est pas considรฉrรฉ comme un dรฉfaut de fabrication.
Simone Prince n'est pas responsable des retards, pertes, dommages, retenues douaniรจres ou problรจmes de livraison causรฉs par les autoritรฉs douaniรจres, les transporteurs, les intempรฉries, les grรจves, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les rรฉglementations internationales ou les circonstances รฉchappant ร notre contrรดle raisonnable.
Tout le contenu, les designs de produits, les noms de produits, les images, l'image de marque, les logos, les graphiques, les รฉlรฉments de site web et la propriรฉtรฉ intellectuelle affichรฉs sur ce site web sont la propriรฉtรฉ de Simone Prince et ne peuvent รชtre copiรฉs, reproduits, distribuรฉs, modifiรฉs ou utilisรฉs sans autorisation รฉcrite prรฉalable.
Simone Prince se rรฉserve le droit de mettre ร jour, de modifier ou de rรฉviser ces politiques ร tout moment et sans prรฉavis.
En passant une commande via notre site web, les clients acceptent les politiques en vigueur au moment de l'achat.